Nome de usuário ou senha incorretos, tente novamente

Não consigo acessar meu servidor ubuntu 20.04 remotamente, sempre que tento logar via PUTY, aparece a tela de login, porém sempre da a seguinte mensagem “nome de usuário ou senha incorretos, tente novamente”. Obs: isso só ocorre quando tento logar de uma rede externa.

solucionei o problema desta forma:

Na tela de login você deve pressionar a combinação de teclas “Ctrl+Alt+F1” para entrar em modo texto, em modo texto faça o seu login normalmente digitando o seu nome de usuário e senha, até ali não deve haver nenhum problema.

Agora rode os comandos:

rm ~/.Xauthority
sudo killall Xorg
sudo service lightdm restart

Com estes comandos a tela de login deve aparecer novamente, se você desejar voltar manualmente para ela aperta a combinação de teclas “Ctrl+Alt+F7” ou digite o comando “sudo reboot” para reiniciar o computador.
Com isso consegui utilizar o Ubuntu normalmente.